Política de Privacidade - QV Precifica

SUMÁRIO

1. Introdução e Compromisso com a Privacidade
2. Definições Importantes
3. Dados Coletados e Tratados
4. Finalidade do Tratamento de Dados
5. Base Legal para o Tratamento
6. Compartilhamento de Dados
7. Serviços de Terceiros (Operadores)
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
9. Segurança dos Dados
10. Retenção de Dados
11. Transferência Internacional de Dados
12. Direitos dos Titulares de Dados
13. Dados de Menores de Idade
14. Alterações nesta Política
15. Contato e Canais de Comunicação

1. INTRODUÇÃO E COMPROMISSO COM A PRIVACIDADE

A QV Business Solution está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de todos os usuários do QV Precifica. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais.

Operamos em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis de proteção de dados no Brasil.

Princípios que nos guiam:

• Transparência: você sempre saberá quais dados coletamos e por quê
• Minimização: coletamos apenas dados necessários para o serviço
• Segurança: implementamos medidas robustas de proteção
• Finalidade: usamos dados apenas para os propósitos informados
• Respeito aos seus direitos: facilitamos o exercício dos seus direitos

2. DEFINIÇÕES IMPORTANTES

Para facilitar o entendimento desta política:

• Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável
• Titular: você, pessoa natural a quem os dados pessoais se referem
• Controlador: QV Business Solution, que toma decisões sobre o tratamento de dados
• Operador: empresas terceiras que tratam dados em nosso nome (ex: Google, Meta)
• Tratamento: toda operação com dados (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão)
• Consentimento: autorização expressa e específica do titular para tratamento de dados
• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018)

3. DADOS COLETADOS E TRATADOS

Coletamos e tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:

4. FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades específicas:

4.1 Prestação do Serviço

• Criar e gerenciar sua conta de usuário
• Autenticar seu acesso através de links únicos por e-mail
• Processar cálculos de precificação
• Armazenar informações sobre procedimentos, custos e insumos
• Gerar relatórios e análises personalizadas
• Fornecer suporte técnico e atendimento

4.2 Cobrança e Faturamento

• Processar pagamentos através do Asaas
• Emitir notas fiscais e recibos
• Gerenciar assinaturas e renovações
• Cumprir obrigações fiscais e contábeis

4.3 Segurança e Prevenção de Fraudes

• Monitorar atividades suspeitas
• Prevenir acessos não autorizados
• Detectar e bloquear tentativas de fraude
• Manter logs de auditoria para segurança

4.4 Marketing e Publicidade (com consentimento)

• Medir eficácia de campanhas publicitárias
• Entender como usuários encontram nossa plataforma
• Otimizar investimentos em marketing digital

5. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

5.1 Execução de Contrato (Art. 7º, V da LGPD)

Utilizamos para dados necessários à prestação do serviço: criar conta, processar pagamentos, armazenar dados de precificação, enviar links de autenticação.

5.2 Interesse Legítimo (Art. 7º, IX da LGPD)

Utilizamos para: coletar logs de acesso para segurança, analisar uso para melhorias, prevenir fraudes, manter backups, cookies técnicos essenciais.

5.3 Consentimento (Art. 7º, I da LGPD)

Solicitamos consentimento para: cookies de marketing e análise (Google Ads, Meta Ads, Analytics), rastreamento de campanhas publicitárias.

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento através de: [email protected]

5.4 Obrigação Legal (Art. 7º, II da LGPD)

Tratamos dados quando exigido por lei: manter registros fiscais por 5 anos, fornecer dados à Receita Federal, atender ordens judiciais.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

6.1 Isolamento de Dados entre Usuários

Importante: Os dados que você insere no QV Precifica (procedimentos, custos, insumos, margens) são 100% isolados. Nenhum outro usuário da plataforma tem acesso às suas informações.

6.2 Compartilhamento com Terceiros (Operadores)

6.3 Não Vendemos Dados

Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência.

Tipos de Cookies

Você pode gerenciar cookies através do banner exibido no primeiro acesso ou nas configurações do seu navegador.

8. SEGURANÇA DOS DADOS

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas:

Medidas Técnicas

• Criptografia TLS 1.3 para dados em trânsito (HTTPS)
• Criptografia AES-256 para dados em repouso
• Autenticação via magic link (sem senhas fracas)
• Firewalls e proteção contra DDoS
• Isolamento de dados entre contas
• Monitoramento 24/7 de atividades suspeitas
• Backups automáticos diários

Medidas Organizacionais

• Política de Segurança da Informação documentada
• Treinamento sobre LGPD para toda equipe
• Acordos de confidencialidade com funcionários
• Acesso restrito apenas quando necessário
• Resposta a incidentes em até 48 horas

9. RETENÇÃO DE DADOS

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário:

• Dados de cadastro: até 12 meses após cancelamento
• Dados de pagamento: 5 anos (obrigação fiscal)
• Dados de precificação: até 12 meses após cancelamento
• Logs de acesso: 7 dias
• Logs técnicos: 90 dias
• Mensagens de suporte: 24 meses após resolução

10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns operadores estão localizados fora do Brasil (Google, Meta, Microsoft - EUA). Utilizamos Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) aprovadas para garantir proteção adequada.

O Asaas (processamento de pagamentos) mantém todos os dados no Brasil.

11. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:

Prazo de resposta: até 15 dias corridos (prorrogável por mais 15 dias)

Gratuidade: O exercício de todos os direitos é gratuito

12. DADOS DE MENORES DE IDADE

O QV Precifica é destinado exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

Se tomarmos conhecimento de coleta de dados de menores, excluiremos imediatamente todos os dados e bloquearemos a conta.

13. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando realizarmos alterações materiais:

• Notificaremos você por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência
• Atualizaremos a data de "Última Atualização"
• Solicitaremos novo consentimento quando necessário

O uso continuado após as alterações constitui aceitação. Se não concordar, pode encerrar sua conta.

14. CONTATO E CANAIS DE COMUNICAÇÃO

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
Para reclamações: https://www.gov.br/anpd/pt-br